江蘇省住房城鄉(xiāng)建設廳相關(guān)負責人近日走進省廣播電臺“政風熱線”直播間，“零距離”回復聽眾的咨詢和投訴。據(jù)了解，直播活動共收到28件辦理件，涉及農(nóng)民工工資清欠、住房保障、農(nóng)民建房、房屋質(zhì)量等內(nèi)容。該廳要求有關(guān)處室對咨詢類問題，及時了解具體情況和相關(guān)規(guī)定后立即作出答復；對投訴類問題，及時與投訴人溝通，了解詳細情況，凡屬地方管理的事項，應提出工作要求，轉(zhuǎn)交地方有關(guān)部門及時跟蹤辦理。對受理的問題要件件落實到位、處理到位，對辦理事項需要經(jīng)過一定的工作程序且時間較長的，要向當事人解釋清楚，辦理過程需接受監(jiān)督。

摘自　《中國建設報》　2012.12.28